コラボフロー for Microsoft Teamsトラブルシューティング

コラボフロー for Microsoft Teamsのトラブルシューティングを記載します。

※コラボフロー for Microsoft Teamsはオプション製品です。利用するには、別途購入が必要です。

※コラボフロー for Microsoft Teamsは、クラウド版のみご利用いただけます。

連携設定後に Microsoft Teamsの「コラボフロー」アプリのBotに通知がされない場合やエラーとなる場合は、次の点を確認してください。

Microsoft TeamsのユーザーID（Microsoft 365のアカウント）とコラボフローのユーザーIDが一致していない場合、コラボフローからの通知を受け取れません。

ユーザーIDの変更後に通知が届かなくなった場合は、Microsoft Teamsの「コラボフロー」 アプリをアンインストールし、再インストールをお試しください。

連携設定したコラボフローWebhookのURLに誤りがあると、通知されません。

URLの末尾にスペースが含まれていないか等、WebhookのURLについて確認ください。

連携設定を解除すると、それまで使用していたWebhookURLは無効になりますので、再度設定を行った後、改めてWebhookURLを発行し、コラボフロー側の設定を更新する必要があります。

コラボフローの システム管理エリア＞環境設定 の「BASIC認証」が有効になっている場合、コラボフロー for Microsoft Teamsは利用できません。

コラボフロー for Microsoft Teamsを利用する場合は「BASIC認証」を無効にしてください。

コラボフローとMicrosoft Teamsの連携設定 に間違いがある可能性があります。 再設定を行い、解消されるか確認ください。

通知が来ない場合やエラーとなった場合、 コラボフロー for Microsoft Teamsの連携ログ 及び 監査ログ を確認ください。

Microsoft Teamsとの連携に失敗した場合、コラボフロー for Microsoft Teamsの連携ログやコラボフロー監査ログに認証失敗のログが記録される場合があります。 認証失敗のログが記録されている場合は、ユーザーIDや連携設定に誤りがないか等を確認ください。

デスクトップ版やモバイル版のMicrosoft Teamsアプリで、複数のアカウントを登録している場合は、そのアプリでのコラボフローへのログインに、不整合が発生する（期待したアカウントでログインされない）場合があります。

アプリに複数のMicrosoft Teamsアカウントを登録せず、単一のアカウントでご利用ください。

ログインに不整合が発生した場合は、一旦アプリからサインアウトし、再度サインインしてからお試しください。