LINE WORKS連携トラブルシューティング
LINE WORKS連携のトラブルシューティングを記載します。
※コラボフロー LINE WORKS連携オプションはオプション製品です。利用するには、別途購入が必要です。
※コラボフロー LINE WORKS連携オプションは、クラウド版のみご利用いただけます。
確認点
連携設定後にBotの通知がされない場合や申請書の検索でエラーとなる場合の確認点を記載します。
コラボフローとLINE WORKSのユーザーIDが一致していない
LINE WORKSとコラボフローのユーザーIDが一致していない場合、通知されません。
コラボフローに登録するユーザーIDは「ID@LINE WORKSドメイン名」または「ID@ワークスグループ名」の形式で登録が必要です。
監査ログに通知に失敗したログが記録されている
ユーザーIDや連携設定に誤りがないかご確認ください。
LINE WORKSのRate Limitにより、通知が失敗している可能性がございます。この場合は、制限解除後に通知が再送されますので、数分待ってから通知が届くかをご確認ください。
IPアドレス制限が有効になっている
コラボフローの システム管理エリア＞環境設定 の「IPアドレス制限」が有効になっている場合、コラボフロー LINE WORKS連携オプションのIPアドレスを許可する必要があります。
コラボフロー LINE WORKS連携オプションが使用しているIPアドレスはIPアドレス制限をかけたコラボフローで コラボフロー LINE WORKS連携オプション を利用する をご確認ください。
IPアドレス制限にかかった場合は、コラボフローBotで以下メッセージが表示されます。
BASIC認証が有効になっている
コラボフローの システム管理エリア＞環境設定 の「BASIC認証」が有効になっている場合、コラボフロー LINE WORKS連携オプションは利用できません。
コラボフロー LINE WORKS連携オプションを利用する場合は「BASIC認証」を無効にしてください。
BASIC認証が有効な場合は、コラボフローBotで以下メッセージが表示されます。
APIキーに誤りがある
連携設定でAPIキーに誤りがある場合は、コラボフローBotで以下メッセージが表示されます。 連携設定から正しいAPIキーを設定してください。
アカウントがロックされている
コラボフローでアカウントがロックされている場合は、コラボフローBotで以下メッセージが表示されます。 コラボフローの システム管理エリア＞組織管理 からアカウントロックを解除してください。
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